La supervivencia del más apto: la evolución del COO en un mundo cambiante

Según el estudio “La supervivencia del más apto: cómo están evolucionando los puestos directivos, The COO” de Amrop, los riesgos han cobrado protagonismo y la manera en que un COO los enfrenta determina no solo la continuidad de la operación, sino la capacidad de la empresa para crecer y adaptarse. En este contexto, el ejecutivo de alto perfil destaca por su combinación de experiencia técnica, perspectiva estratégica y liderazgo probado.

Adaptabilidad como ventaja competitiva

El COO exitoso actual trasciende el mantenimiento del status quo; su función principal es transformar la operación para responder ágilmente a los cambios del mercado. Para lograrlo sin detener la entrega de valor, debe ejecutar tres acciones simultáneas:

• Rediseño de procesos: Optimización continua para ganar agilidad.

• Reorganización de equipos: Estructuras flexibles adaptadas a la demanda.

• Ajuste operativo: Calibración en tiempo real frente a interrupciones.

En este escenario, la adaptabilidad se consolida como el activo estratégico más valioso. Es la única cualidad que garantiza no solo la supervivencia, sino la prosperidad de la empresa frente a la incertidumbre y la volatilidad.

Aunque factores como la digitalización o la automatización acompañan esta transformación, son herramientas al servicio de la adaptabilidad, no el fin en sí mismas. El COO debe ser capaz de integrar múltiples variables como la tecnología, cadena de suministro y sostenibilidad para tomar decisiones rápidas, inteligentes y alineadas con la estrategia de la empresa.

Alcance del rol y coordinación con el CEO

El rol del COO es paradójico: debe generar control y claridad, y al mismo tiempo mantener la capacidad de innovación y anticipación. Algunos COOs enfrentan un alcance demasiado amplio, donde su influencia se diluye; otros, demasiado limitado, sin impacto estratégico. El equilibrio se encuentra en asegurar la operación diaria mientras se impulsa la visión de futuro.

En este marco, la coordinación con el CEO es determinante. Cuando la mentalidad operativa del COO complementa la visión estratégica del CEO, la empresa no solo funciona de manera eficiente, sino que también tiene capacidad de respuesta frente a cambios disruptivos. Esta simbiosis define la diferencia entre empresas que sobreviven y aquellas que generan valor sostenible.

Integración de propósito y sostenibilidad

Ser un COO competente hoy requiere mucho más que eficiencia operativa. Cada decisión debe equilibrar objetivos empresariales, impacto social y ambiental, y valores personales. La sostenibilidad, antes vista como un requisito secundario, ahora forma parte integral de la estrategia: incorporar métricas ESG, priorizar iniciativas y evaluar la materialidad de cada acción permite que las decisiones operativas generen valor duradero.

El COO moderno se mide no solo por la operación que gestiona, sino por su capacidad de integrar propósito y resultados, asegurando que la continuidad del negocio se combine con un impacto positivo en el entorno y la sociedad.

Preparación para la continuidad y el futuro

Garantizar la continuidad mientras se exploran nuevas oportunidades exige aprendizaje constante, intercambio de experiencias con pares y apoyo de la junta directiva. Aunque la experiencia operativa sigue siendo la base, el COO que sobresale combina liderazgo, visión estratégica y propósito, adaptándose a la complejidad sin perder la claridad en la ejecución.

Como señala el estudio de Amrop, el COO sigue siendo un candidato natural para asumir la dirección general, pero hoy enfrenta competencia ampliada: líderes de otras áreas con enfoque en cultura, valores y sostenibilidad también se perfilan como candidatos clave. La supervivencia del COO moderno depende, entonces, de su capacidad para adaptarse, liderar con propósito y transformar la incertidumbre en oportunidades reales de crecimiento.