V digitálnom svete poháňanom špičkovými technológiami môže byť dobré meno firmy (aj ako zamestnávateľa) zničené doslova v okamihu. Hodnota riadenia vzťahov s rôznymi záujmovými skupinami z externého aj interného prostredia je preto pre vrcholový manažment dôležitá a strategická. Oponenti, nepriatelia či nenávistníci sú čoraz odvážnejší a rafinovanejší, regulačné rámce tesnejšie, verejná mienka citlivejšia a spotrebitelia a zamestnanci náročnejší. Strategickými inšpicientmi a ochrancami dobrého mena a firemnej reputácie sú ľudia pôsobiaci zväčša na pozíciách Chief Communications & Public Affairs Officers, resp. Corporate Affairs Manager.
Organizácie a ich riadiace či vlastnícke štruktúry oveľa častejšie čelia náročnosti, početnosti, transparentnosti a komplexnosti komunikácie smerom k širokej a diverzifikovanej variete interných a externých cieľových skupín – tzv. stakeholderov. Tieto situácie si vyžadujú profesionálov na komunikáciu a vzťahy s verejnosťou (Communications & Public Affairs/Corporate Affairs), ktorí sú schopní rozvíjať komunikačné stratégie a obhajovať činnosť organizácie nielen voči spotrebiteľom, obchodným partnerom, vlastníkom a investorom, ale aj voči spoločnosti, štátu, vláde, regulačným orgánom, záujmovým združeniam alebo profesijným organizáciám vždy v súlade s podnikateľskou stratégiou a udržateľnosťou trhu.
Na túto misiu sú žiadaní experti, ktorí dokážu predvídať výzvy spoločenského, regulačného, politického i podnikateľského prostredia a ochraňovať a posilňovať reputáciu a dobré meno organizácie. Zároveň by mali byť schopní zvyšovať svoj vplyv prostredníctvom objavovania nových možností na vedenie dialógu s internými a externými zainteresovanými stranami práve v oblastiach, kde sa verejná mienka dostáva do rozporu s podnikateľskými cieľmi. Rôznorodosť stakeholderov predstavujú dodávatelia, zákazníci, zamestnanci, rôzne komunity, médiá, štátna a verejná správa, záujmové združenia, úrady, profesijné organizácie, odbory, medzinárodné organizácie, európske organizácie a subjekty, atď.
Lídri v oblasti komunikácie a vzťahov s verejnosťou sú najčastejšie na C-úrovni alebo sú súčasťou vrcholového manažmentu. Vytvárajú pôsobivú synergiu s dôveryhodným poradcom (Trusted Advisor), ktorý je funkčným expertom a partnerom pre biznis s globálnou orientáciou. Experti na komunikáciu a vzťahy s verejnosťou majú poradenskú a integračnú úlohu a sú pevnou súčasťou najvyššieho vedenia. Ich kompetencie musia byť skvelou kombináciou IQ a EQ, strategického myslenia, podnikateľského zmýšľania a obrovskej prispôsobivosti. S ohľadom na rozvoj digitalizácie, technológií a nových médií nestačí, aby boli technicky, komunikačne a procesne zdatní, musia byť empatickými a trpezlivými diplomatmi, ktorí dokážu na okolité dianie nazerať s podnikateľskou bystrosťou a z pohľadu viacerých zainteresovaných strán (360-stupňová perspektíva) a v 4D obraze, ďalej ovplyvňovať a presviedčať, mať energiu a nadšenie pre neustále zmeny alebo pracovať so zapojením zamestnancov a zákazníkov s cieľom ochrániť a posilňovať reputáciu a dobré meno firmy na trhu.
Naši konzultanti
Poďme sa porozprávať o vašich potrebách v oblasti získavania talentov, aby ste lepšie pochopili, kto je pre vašu spoločnosť vhodným kandidátom
